YOGYAKARTA, BERNAS.ID-Layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin baik. Tidak hanya tentang pelayanan kesehatan, layanan administrasi di kantor cabang pun tak kalah apik.
Siswati, pensiunan PNS asal Godean mengaku terkesan dengan layanan di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Yogyakarta. “Saya datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus kepesertaan saya yang nonaktif. Saya sudah pensiun dan inginnya kalau ada masalah dengan kesehatan ya menggunakan JKN. Kemarin saya agak terkejut kok non aktif, padahal saya pensiunan PNS,” kata Siswati, Jumat (24/04).
Keesokan harinya Siswati segera menuju ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta untuk mengkonfirmasi kepesertaannya. Setibanya, petugas keamanan segera menghampiri Siswati dan menanyakan keperluannya. Pengecekan awal dilakukan dan petugas mempersilahkan Siswati untuk menunggu.
“Ternyata ruangannya bagus, saya lihat kondisinya bersih. Awalnya saya disambut security di depan, kemudian dicek data saya. Lalu dijelaskan bahwa kepesertaan saya belum diperbarui dari PNS aktif menjadi pensiunan. Saya dilayani dengan sangat baik, ramah ya,” cerita Siswati.
Peserta JKN yang memasuki masa pensiun dapat segera melakukan pembaruan data agar kepesertaan JKN selalu aktif. Proses tersebut dapat dilakukan di kantor cabang terdekat, maupun melalui Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 08118-165-165. Cek status kepesertaan secara berkala melalui Aplikasi Mobile JKN dan Pandawa di menu Informasi.
“Alhamdulillah saya merasakan kok mengurusnya mudah sekali. Petugasnya masih muda dan pelayanannya cepat tanggap. Setelah saya sampai di loket, benar kata security tadi. Pengalihan dulu sebagai PNS aktif sekarang pensiunan, saya belum pernah berkomunikasi dengan BPJS Kesehatan. Belum update status kepegawaian saya dari PNS aktif ke pensiunan. Sudah dibantu petugas di loket itu dan sekarang sudah aktif. Tadi cuma menunjukkan KTP dan SK Pensiun, sudah beres,” kata Siswati lega.
Siswati mengakui, layanan BPJS Kesehatan sudah berkembang semakin baik. Ia membuktikan sendiri pelayanan prima yang diberikan di kantor cabang. Siswati juga mengapresiasi layanan digital yang kini semakin digencarkan. “Sekarang tentunya sudah berkembang jauh lebih baik dan lebih mudah. Saya dapat brosur tadi soal Pandawa, nanti nomor ini saya simpan kalau butuh informasi. Bagi saya itu penting, sewaktu-waktu butuh informasi atau ada pertanyaan bisa langsung chat. Mungkin butuhnya malam atau pagi hari, kapan pun bisa saya gunakan,” katanya.
Siswati berharap BPJS Kesehatan melalui Program JKN dapat terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Terlebih bagi pensiunan seperti Siswati, kesehatan tentu menjadi prioritas utama. “Saya punya saudara yang pensiunan, teman-teman, grup WhatsApp pensiunan dan saya aktif juga di PKK nanti saya infokan untuk rutin cek kepesertaan JKN-nya. Walaupun sedang tidak digunakan, harus diperbarui dan dicek biar sewaktu-waktu membutuhkan bisa digunakan,” tutupnya. (*)
