HarianBernas.com – Jika memiliki toko online, Anda saat ini pasti sedang membutuhkan visitor ke toko online dan situs web yang dimiliki. Untuk itu, Anda pun pasti membutuhkan tip cerdas untuk mendapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web dengan cara yang mudah dan pasti.
Salah satu cara untuk meningkatkan penjualan online dengan cara yang membutuhkan lebih sedikit usaha, waktu, dan uang, yaitu memfokuskan strategi pemasaran secara online kepada orang-orang yang sering berkunjung (repeat visitor) dari toko online atau situs web.
Perlu ingat bahwa repeat visitor merupakan hal yang berbeda dengan returning visitor. Repeat visitor merupakan orang yang sudah berbelanja lebih dari 1 kali di toko tersebut, sedangkan returning visitor merupakan orang yang berkunjung ke toko setelah sebelumnya pernah setidaknya sebanyak 1 kali berbelanja di toko tersebut.
Mengapa harus memperhatikan masalah repeat visitor? Jawabannya, karena mereka lebih mungkin berbelanja dibandingkan dengan pengunjung yang baru pertama kali mendatangi toko sehingga bisa digarap agar semakin meningkatkan pendapatan bisnis. Berikut ini, beberapa tips dapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web, seperti yang dilansir dari Liputan 6, yaitu:
Tawarkan nilai atau diskon tambahan
Tips dapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web yang pertama, yaitu menawarkan nilai atau diskon tambahan. Pada umumnya, pelanggan akan merasa senang jika memperoleh sesuatu yang eksklusif, yang tak dapat diperoleh dengan mudah di tempat lain sehingga mereka merasa dihargai dan spesial. Anda dapat memberikan diskon dan sampel gratis, atau dapat pula membuat program loyalty yang memberikan penawaran hadiah.
Perbarui situs dengan konten segar
Tips dapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web yang kedua, yaitu dengan memperbarui situs dengan konten yang segar. Memperbarui konten situs secara rutin dapat memberikan sesuatu yang baru bagi pengunjung toko online atau situs web. Pertimbangkan untuk menyediakan laman “tips hari ini” atau “kabar terbaru” sehingga situs menyajikan info terkini dari perusahaan.
Tetap berhubungan
Tips mendapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web yang ketiga, yaitu dengan tetap berhubungan. Menjaga kontak dan tetap berhubungan dengan para pengunjung situs akan menciptakan rasa aman terhadap situs dan rasa memiliki terhadap brand. Anda dapat menawarkan kepada mereka pilihan buletin bulanan secara gratis mengenai produk Anda. Saat alamat email mereka telah terkumpul, mulailah untuk mengirimkan harga promo atau penawaran spesial untuk menarik mereka kembali ke situs. Pertimbangkan untuk menambahkan RSS feed pula.
Bersosialisasi dan undang mereka kembali
Tips dapatkan repeat visitor ke toko online dan situs web yang keempat, yaitu dengan bersosialisasi dan mengundang mereka kembali. Bangun dan kembangkan jangkauan media sosial melalui tombol berbagi (share) yang akan memperkenalkan pengunjung situs untuk memberikan like atau bergabung dengan akun media sosial. Semakin banyak shares, like, dan tweet yang dimiliki maka akan semakin terbangun pula brand awareness. Ketika konsumen telah semakin mengenali suatu brand, kemungkinan besar mereka akan menjadi repeat visitor.
Memberikan keyakinan dan kepercayaan
Tips dapatkan visitor ke toko online dan situs web yang kelima, yaitu dengan memberikan keyakinan dan kepercayaan. Pada akhirnya, kedua hal tersebutlah yang diinginkan oleh para pengunjung baru dan para pelanggan Anda. Hal tersebut dapat Anda lakukan melalui pemberian layanan berkualitas tinggi secara konsisten, menyelesaikan masalah secara cepat, dan memenuhi komitmen pengiriman.
Sekali pengunjung baru kembali untuk mengunjungi toko online atau situs Anda maka semakin besar pula kemungkinan mereka untuk berinteraksi dan berbelanja lebih jauh. Untuk itu, penting bagi Anda untuk memasarkan secara langsung kepada repeat visitor dan return visitor karena sangat memungkinkan pendapatan dari situs web, sebagian besar akan berasal dari mereka.
