BANJARMASIN, HarianBernas.com – Produsen elektronik Samsung Electronics Indonesia menghadirkan rencana pelayanan terupdate bernama MySamsung dalam rangka merayakan Hari Konsumen Nasional yang jatuh pada tanggal 20 April 2016.
“MySamsung Apps merupakan pengalaman layanan terbaik atas produk Samsung yang dimiliki konsumen. Hanya dengan satu aplikasi, mereka mendapat solusi 7 hari 24 jam,” kata Jo Semidang, selaku Corporate Marketing Director Samsung Electronics Indonesia di Jakarta, pada Rabu (20/4).
Jo mengemukakan, pembeli yang mempunyai product Samsung kategori apapun dapat meraih pelayanan MySamsung dengan cara reguler, seperti call center 24/7, pertolongan via online berupa live chat, email, hotline dengan cakupan service point yang menyebar di 200 titik di seluruh Indonesia.
“Ada juga bantuan terpadu jarak jauh (remote control) yang dapat dinikmati konsumen,” tambah Jo
Khusus bagi pembeli Samsung Galaxy S7 dan S7 Edge, lanjutnya, dengan cara automatis bakal memperoleh pelayanan Samsung Priority.
Sarana tersebut merupakan pelayanan purna jual untuk memperoleh pelayanan prioritas seperti trayek antrean prioritas, pelatihan product, hotline prioritas, asisten prioritas dan pelayanan peminjaman satuan prioritas diberaneka area Samsung Experience Store.
Penerapan MySamsung bisa didownload di Google Play sejak mulai Mei 2015, sedangkan pelayanan MySamsung Service akan cepat dirasakan oleh customer sejak membeli product Samsung jenis apapun.
“Layanan tersebut juga tersedia untuk Samsung mobile phone (ponsel), home aplliances (kebutuhan rumah tangga) dan televisi,” tukas Jo.
