Yogyakarta, HarianBernas.com – Tim Evaluasi Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) evaluasi sistem pelayanan publik Kepolisian Daerah (Polda) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), Rabu (21/9).
Sasaran evaluasi Kemenpan RB yaitu menyidak Posko Profesional, Modern, dan Terpercaya (Promoter) dan Pelayanan SKCK di Polda Yogyakarta.
“Evaluasi ini penting mengingat masih banyak aduan mengenai pelayanan publik di kepolisian,” jelas Diah Natalisa, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemnpan-RB.
Sesuai data Ombudsman Republik Indonesia (ORI), aduan masyarakat tentang kualitas pelayanan kepolisian tahun ini cukup banyak. Sesuai hasil evaluasi, pelayanan publik Polda DIY cukup baik dan perlu ditiru Polda lainnya karena adanya Posko Promoter.
Melalui Posko Promoter itu, aduan atau laporan langsung dari masyarakat akan diunggah secara online, misal berbentuk teks atau foto tentang beragam kejadian kriminalitas atau kecelakaan di wilayah DIY sehingga akan langsung terpantau dan bisa segera direspons secara cepat dan terpadu.
“Kami berharap apa yang dilakukan Polda DIY bisa diterapkan di daerah lain,” pesannya.
Sementara itu, Komisaris Besar Polisi (Kombes Pol) Anny Pudjiastuti, Kepala Bidang Humas Polda DIY menyebut Posko Promoter menjadi andalan Polda DIY karena menjadi sarana efektif untuk merespons aduan atau laporan masyarakat. Posko itu merupakan program baru Kapolri Jenderal Pol Tito Karnavian.
