HarianBernas.com-Di dunia sekarang, yang namanya produk dan jasa selalu berkembang menjadi jauh lebih baik. Salah satu yang paling berpengaruh adalah soal bagaimana mempermudah hidup customer. Pada dasarnya, orang suka yang simple dan gampang, betul?
Blender diciptakan untuk mempermudah orang mengkonsumsi buah. Handphone diciptakan untuk mempermudah orang untuk berkomunikasi. Pesawat untuk mempermudah orang untuk sampai ke tujuan lebih cepat. Rice Cooker memudahkan orang untuk memasak nasi. Aplikasi di hp juga semuanya mempermudah hidup orang, ada calculator, alarm, notes, camera, dll.
Semakin gampang digunakan semakin laku, betul?
Mi instan laku keras karena sangat mudah diolah. Kopi instan juga tinggal seduh dan sepertinya produk-produk yang instan selalu laku keras.
Ini adalah polanya. Bahwa orang suka dengan sesuatu yang effortnya lebih kecil.
Jadi pertanyaannya, apakah produk Anda sudah mempermudah hidup orang? Apakah effort untuk mendapatkan produk Anda sudah gampang?
Misalnya, Anda berbisnis online, apakah untuk membeli di web Anda sudah gampang? Apakah tampilannya simpel dan tidak ribet? Apakah panduannya jelas?Apakah prosedur panjang dan ribet? Apakah barang yang dibeli customer gampang ditracking? Apakah mengklaim garansinya gampang?
Percayalah, semua itu berpengaruh terhadap berapa banyak customer yang mau belanja lagi ke bisnis Anda. Semakin simple dan gampang diakses tentu saja mengundang orang kembali lagi.
Terus tingkatkan pelayanan anda dengan mengurangi effort customer sehingga bisnis anda jauh lebih berkembang lagi!
Salam dahsyat!!
Jansen Frank | Service Excellence Trainer
Bila Anda ingin mengundang saya sebagai Trainer di perusahaaan Anda ATAU bila Anda ingin mendapatkan pelajaran yang saya pelajari setiap hari di WhatsApp Anda, silakan hubungi/SMS/WA ke: 0818 0856 5478 atau e-mail: jansen.franks@gmail.com.
