JAKARTA, BERNAS.ID – PT PLN (Persero) melakukan pengalihan seluruh layanan kelistrikan seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, serta penyambungan sementara dari website PLN dan Contact Center PLN 123 ke dalam satu aplikasi PLN Mobile.
Dengan semakin lengkapnya fitur layanan yang disematkan dalam PLN Mobile, diharapkan pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih mudah, nyaman, cepat dan pasti.
Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN, Agung Murdifi menyebutkan, keberadaan PLN Mobile mendukung electrifying lifestyle dengan memudahkan masyarakat melakukan segala aktivitas dengan menggunakan listrik.
Baca Juga : Tekan Emisi Lewat Co-Firing, PLN Hasilkan Listrik Hijau 96 Ribu MWh Dari 28 PLTU
Masyarakat yang ingin mengajukan penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, serta penyambungan sementara saat ini bisa langsung mengajukannya lewat aplikasi PLN Mobile yang telah terinstall pada smartphone.
“Saat ini PLN sudah membuat PLN Mobile sebagai SuperApps yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan melalui satu genggaman saja. Pelanggan tak perlu repot-repot mendatangi kantor PLN maupun mengakses website dan Contact Center PLN, cukup dimudahkan dengan mengaksesnya dari ponsel pintar,” ujar Agung, Rabu (6/4/2022).
Bahkan untuk lebih mendapatkan informasi biaya layanan listrik, pelanggan bisa mengecek terlebih dahulu melalui icon simulasi biaya di layanan PLN Mobile.
Baca Juga : BRIN Dan Tel-U Jalin Kerjasama Kembangkan Metaverse
“Pelanggan hanya perlu memilih icon sesuai kebutuhan, seperti penyambungan baru, ubah daya dan migrasi, maupun penyambungan sementara. Di sana, pelanggan akan diminta mengisi sejumlah data dengan petunjuk yang sudah disediakan,” ujar Agung.
“Dulu pelanggan harus mengisi alamat lengkap pada aplikasi dengan data sesuai lokasi rumah, dengan pengembangan aplikasi, sekarang pelanggan cukup menandai titik lokasi yang ada di peta dalam aplikasi, otomatis alamat lengkap terisi,” jelas Agung.
Permohonan pelanggan dapat dilihat proses tindak lanjutnya sampai dengan proses penyambungan oleh petugas. “Prosesnya juga mudah, nyaman, cepat dan pasti, petugas PLN akan langsung memproses permintaan layanan ke rumah pelanggan,” kata Agung. (cdr)
