JAKARTA, BERNAS.ID – Merek perangkat ponsel pintar terkemuka OPPO telah meluncurkan 'Kampanye Layanan Mudah' di lebih dari 15 negara dan wilayah di seluruh dunia sejak Oktober ini. Tujuan dari kampanye ini adalah untuk menunjukkan kepada pengguna bagaimana memecahkan masalah purna jual, dengan lebih cepat dan mudah melalui layanan yang telah dioptimalkan dan ditingkatkan.
Dalam beberapa tahun terakhir, OPPO telah mempercepat perencanaan layanan tanpa kontak fisik akibat dampak pandemi. Kini, pengguna yang ingin memperbaiki ponselnya dapat menikmati “Layanan Perbaikan Antar Jemput”, sehingga mereka tidak perlu mengunjungi pusat service lagi.
Yang perlu mereka lakukan hanyalah mendaftar melalui situs web resmi atau aplikasi My OPPO untuk mengirim ponsel mereka ke pusat service untuk diperbaiki, dan statusnya dapat diperiksa secara real-time. Ketika perbaikan selesai, perangkat akan dikirim kembali ke pengguna.
Baca Juga : Tingkatkan Penjualan di E-Commerce dengan Foto Produk Menggunakan Smartphone
“Layanan Perbaikan Antar Jemput” menawarkan kemudahan dan fleksibilitas bagi pengguna karena perbaikan telepon kini dapat dilakukan hanya dalam beberapa langkah mudah sambil tetap berada di rumah mereka yang nyaman. Dan juga secara tidak langsung mengurangi kemungkinan kontak dekat dengan orang lain, sampai batas tertentu.
Sejauh ini, Layanan Perbaikan Antar Jemput OPPO telah menjangkau 10 negara dan kawasan di seluruh dunia. Layanan yang baru diluncurkan ini memberikan pilihan lain yang mudah bagi pengguna OPPO yang membutuhkan perbaikan ponsel pintar.
Sehingga pengguna dapat memilih untuk mengambil ponsel pintar mereka dari rumah atau tempat usaha mereka, kemudian diperbaiki, dan dikembalikan dengan Layanan Perbaikan Antar Jemput OPPO.
Pada bulan Agustus, Yati tidak sengaja memecahkan layar ponselnya. Dia kemudian mengajukan Layanan Perbaikan Antar Jemput dan perangkatnya dikirim dari Kota Bandung pada malam hari. Pada keesokan sore, pusat service OPPO menelepon untuk menginformasikan kepadanya bahwa layarnya telah diganti.
Yati berkata bahwa, “Layarnya sudah diperbaiki. Mereka bahkan mengganti lapisan film baru dan membersihkan ponsel saya. Ponsel saya terlihat seperti ponsel baru. Yang paling mengejutkan, saya hanya perlu membayar biaya perbaikan layarnya saja, sedangkan yang lainnya gratis.”
Layanan Perbaikan Antar Jemput menunjukkan upaya OPPO yang berkesinambungan untuk memperhatikan kesulitan utama yang dihadapi pengguna dan terus melakukan peningkatan dalam mengatasi masalah pokok yang sulit dalam industri ini.
Sejalan dengan keyakinan “Teknologi untuk Umat Manusia, Kebaikan untuk Dunia”, OPPO bertekad untuk meningkatkan sistem layanan mereka dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. (cdr)
