HarianBernas.com-Beberapa tahun yang lalu, media iklan di media-media di Indonesia sempat mengalami yang namanya PRICE WAR. Perang harga, setiap operator telekomunikasi berlomba-lomba untuk merebut pelanggan dengan cara bersaing harga yang lebih murah. Masing-masing operator sangat sering memberikan promo-promo harga yang menggiurkan. Namun, apa yang terjadi, lama-lama operator malah merugi.
Perang harga adalah strategi yang buruk! Kenapa? Karena pelanggan akan setia kepada harga, bukan kepada produk Anda! Anda mendidik konsumen untuk mencari produk yang murah bukan produk yang punya nilai tambah yang banyak. Dampak dari perang harga adalah menurunnya kualitas dari produk Anda. Kenapa bisa? Karena harga yang murah berarti profit semakin kecil dan profit yang kecil tersebut tidak mungkin dipakai untuk meningkatkan kualitas produk dan dipakai untuk biaya pengembangan produk, dll.
Dalam jangka panjang, bisnis Anda akan semakin susah apalagi kalau pesaing Anda pun juga menggunakan strategi perang harga. Ujung-ujungnya makin pahit. Perang harga tidak menyelesaikan masalah Anda. Perhatikan produk-produk yang tidak mau memakai strategi perang harga, misal Apple, Starbuck dll. Entah kenapa, orang-orang tetap membeli produk-produk Apple meski mahal atau orang-orang tetap ngopi di Starbuck meski harganya sangat mahal. Apple memilih untuk memberi nilai tambah dan service yang baik dan Starbuck memilih untuk memberi nilai tambah dan service yang baik daripada menurunkan harga yang ujung-ujungnya kualitas produk menurun.
Perang harga adalah strategi para pemalas. Seakan-akan masalah selesai dengan orang-orang yang mau membeli kepada Anda karena harga produk Anda murah. Mereka tidak mau berpikir nilai tambah apa yang dibutuhkan konsumen. Namun, sadarlah kadang konsumen tidak selalu memperhitungkan harga untuk produk yang benar-benar mereka butuhkan.
Perang harga memang kelihatan menguntungkan di awal, tapi untuk jangka panjang, perang harga adalah racun yang membunuh perusahaan Anda perlahan-lahan.
Jadi menurut Anda strategi apa yang Anda pakai, perang harga atau menambah value?
Salam dahsyat !!
Jansen Frank | Service Excellence Trainer
Bila Anda ingin mengundang saya sebagai pembicara di perusahaaan anda, silakan hubungi/SMS/WA ke: 0818 0856 5478 atau e-mail: jansen.franks@gmail.com
