HarianBernas.com – Mana informasi yang lebih jelas untuk Anda saat ada berita pencarian orang hilang? Yang satu memakai foto orang yang hilang, satunya lagi hanya mendeskripsikan ciri-cirinya dengan kata-kata? Perhatikan kebanyakan dari Anda pasti memilih cara pertama, yaitu visual. Pada dasarnya manusia lebih cepat menerima informasi dari yang kelihataan langsung termasuk dengan bahasa tubuh karena terlihat.
Komunikasi adalah soal menyampaikan pesan. Tak peduli caranya, tujuan utamanya adalah pesannya sampai. Tapi ternyata setelah diteliti oleh Albert Mehrabian, Guru Besar Emeritus Psikologi UCLA bahwa hal yang mempengaruhi pesannya diterima atau sampai dengan tepat bukanlah dari kata-katanya (verbal) tapi dari visualnya (bahasa tubuh) dan vokal (intonasi suara).
Albert Mehrabian (1971) menjelaskan bahwa ada tiga elemen yang berpengaruh dalam komunikasi langsung, yaitu:
1. Kata-Kata (7%)
2. Intonasi Suara (38%)
3. Bahasa Tubuh (55%)
Perhatikan ternyata menurut riset Albert Mehrabian, Bahasa tubuh jauh lebih komunikatif daripada kata-kata Anda. Itulah makanya penting untuk memperhatikan bahasa tubuh, kemudian intonasi daripada hanya sekedar kata-kata. Pada dasarnya manusia lebih percaya dengan bahasa tubuh yang ditunjukkan.
Misalnya, saat Anda mengatakan bahwa Anda sedang serius, tapi intonasi nada Anda seperti bercanda, terus mimik dan gerakan tubuh Anda seolah-olah sedang bercanda, apa yang terjadi? Orang akan menganggap Anda tidak serius meskipun Anda berkata bahwa Anda sedang serius. Kenapa? Karena memang kata-kata hanya mempengaruhi 7 % saja dalam komunikasi langsung.
Coba bandingkan saat Anda sedang marah, muka Anda cemberut, tatapan Anda tajam. Tanpa Anda berkata-kata, Anda marah pun orang sudah menangkap arti bahwa Anda sedang marah. Begitu juga dengan intonasi suara, pertengkaran rumah tangga biasanya terjadi karena salah intonasi, misalnya Anda mengatakan sayang ke istri Anda tapi teriak-teriak, apa yang terjadi? Terjadilah pertempuran. Karena selalu urutannya seperti itu, orang lebih percaya pada bahasa tubuh Anda lalu intonasi nada, kemudian kata-kata anda.
Itulah sangat penting untuk menggunakan 3 hal ini sekaligus untuk berkomunikasi secara efektif dan pesannya sampai dengan benar.
Semoga Bermanfaat
Salam Dahsyat!
Jansen Frank | Authorized Trainer of Xcellence International
Bila Anda ingin mendapatkan pelajaran yang saya pelajari setiap hari gratis dan langsung saya kirimkan via WhatsApp ke Anda, silakan hubungi/SMS/WA ke: 0818 0856 5478 atau e-mail: jansen.franks@gmail.com.
