HarianBernas.com – Employee engagement adalah hubungan emosional berupa komitmen dari karyawan terhadap sebuah organisasi atau perusahaan dimana dia bekerja (rasa memiliki perusahaan seutuhnya). Ketika karyawan merasa terlibat dengan perusahaan, maka mereka bekerja bukan hanya untuk uang lagi. Mereka bergabung karena mereka peduli dan ungguh-sungguh ingin melihat perusahaan berhasil. Mereka bahkan bersedia untuk berkorban tanpa diminta.
Komitmen tersebut muncul dari seberapa selarasnya tujuan pribadi karyawan dengan nilai-nilai dan tujuan dari organisasi. Itulah kenapa ada relawan yang rela tidak dibayar untuk melakukan suatu aksi relawan karena nilai nilai relawan tersebut sama dengan nilai-nilai dari organisasinya. Itulah pentingnya untuk merekrut orang-orang yang punya value yang sama.
Salah satu jurus terjitu dari meningkatkan kepedulian karyawan adalah dengan Memberi dan menerima Pujian. Sebagai pemimpin, kapan terakhir kali anda memuji pekerjaan karyawan anda?
Memberi pujian adalah cara termudah untuk meningkatkan kepedulian karyawan. Kenapa bisa? karena saat dipuji seseorang akan mengaktifkan dopamine, yang berarti memberi kesenangan dan kebahagiaan bagi yang menerimanya. Sebenarnya banyak orang yang mabuk-mabukan, ngedrugs tak lain tak bukan adalah cara untuk mengejar dopamine tersebut.
Mengingat efek dopamine yang cepat habis maka diharapkan untuk sering-sering mengisi ulang dengan memberi pujian kepada karyawan anda. Menurut Gallup, bahkan idealnya anda seharusnya memuji seseorang setidaknya sekali seminggu.
Sesuatu yang menyenangkan akan diulangi, jadi kalau karyawan anda melakukan pekerjaan bagus dan anda memberikan dia kesenangan dengan memujinya maka dia akan mengulangi pekerjaan bagusnya tersebut. Pujian adalah salah satu motivator yang efektif.
Berikut adalah penelitian bagaimana pentingnya untuk Memberi dan Menerima Pujian:
1. Menurut Departemen Tenaga Kerja Amerika Serikat, Alasan no 1 kenapa orang meninggalkan pekerjaan mereka adalah karena merasa kurang dihargai.
2. Sebuah penelitian terhadap 1700 karyawan yang dilakukan pada tahun 2012 oleh American Psychological Association (APA) menunjukkan bahwa lebih dari setengah karyawan tersebut berusaha mencari pekerjaan baru karena tidak dihargai dan tidak dianggap.
3. Sebuah penelitian oleh Towers Watson di seluruh dunia menyimpulkan penentu tertinggi kepedulian karyawan adalah tergantung dari seberapa besar perhatian atasan terhadap kesejahteraan karyawan mereka.
4. Sebuah penelitian Gallup dari beberapa tahun lalu, menemukan bahwa karyawan yang rutin menerima pengakuan pujian dari atasan akan:
– Meningkatkan produktivitas karyawan tersebut
– Meningkatkan tingkat kepedulian mereka terhadap perusahaan dan rekan kerja mereka
– Lebih mungkin untuk bertahan lebih lama di perusahaan
– Menerima skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi
– Memiliki catatan keamanan yang lebih baik dan kecelakaan kerja yang lebih sedikit
Sebenarnya untuk mengakui dan menghargai karyawan anda tidaklah perlu biaya yang besar ataupun harus memberi imbalan uang. Kadang ucapan terima kasih yang tulus saja sudah mampu memberi kebanggaan tersendiri bagi karyawan. Menepuk pundak dan memuji kerjanya bagus di depan teman-temanya sudah cukup membuat karyawan senyum-senyum sepanjang hari. Memajang fotonya sebagai karyawan terbaik bulan ini di kantor sudah cukup mengangkat harga dirinya.
Salam dahsyat!!
Jansen Frank | Service Excellence Trainer
Bila Anda ingin mengundang saya sebagai Trainer di perusahaaan anda ATAU Bila anda ingin mendapatkan pelajaran yang saya pelajari setiap hari di WhatsApp anda, silakan hubungi/SMS/WA ke: 0818 0856 5478 atau e-mail: jansen.franks@gmail.com.
