Untuk melayani pelanggan dengan baik, pelaku UMKM harus tahu siapa mereka. Walaupun tentu saja, tidak semua orang yang membeli produk UMKM memiliki kesamaan karakteristik. Akan tetapi, sebagai pemilik usaha dan pelaku UMKM, Anda harus mengetahui karakter pelanggan utama.
Manfaat identifikasi target pasar adalah untuk membuat pelaku UMKM menyortir produk, memasarkan produk, dan memberikan pengalaman berbelanja yang sesuai dengan karakter pelanggan.
Baca juga: Mengapa UMKM Perlu Tahu Target Pasarnya?
Bagaimana mengidentifikasi target pasar?
Menentukan target pasar bisnis UMKM tidak sesederhana membalik telapak tangan. Dibutuhkan tinjauan mendalam tentang produk dan layanan Anda, pasar, pelanggan potensial Anda, dan banyak lagi. Oleh karenanya, berikut ini sejumlah taktik yang bisa membantu pemilik UMKM mengidentifikasi pasar:
1. Analisis penawaran
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan masalah apa yang dipecahkan oleh produk Anda? Lalu, siapa kira-kira yang tertarik dengan produk bisnis UMKM itu? Misalnya, jika usaha kecilnya adalah bisnis taman, maka produknya itu akan menarik pemilik rumah dengan halaman rumput. Lebih khusus lagi, orang-orang yang terlalu sibuk untuk merawat halaman mereka dan mampu membayar seseorang untuk melakukannya.
Jadi, target pasar bisnis UMKM taman menargetkan pasar:
A. Orang dewasa berpenghasilan tinggi.
B. Pekerjaan dan/atau anak-anak yang menuntut fokusnya.
C. Tidak punya waktu atau minat dalam perawatan kebun tetapi tetap menginginkan tamannya terlihat bagus.
2. Lakukan riset pasar
Dengan kehadiran internet, menganalisis target pasar lebih dari sekadar memahami pelanggan. Alat analisis digital seperti Alexa dan Google Trends akan memberi pelaku bisnis pandangan menyeluruh, identifikasi, dan menilai kompetitor yang saat ini ada di pasar. Sehingga membantu Anda menemukan pelanggan baru dan meningkatkan skala bisnis.
Baca juga: 5 Strategi Transformasi Digital Bagi UMKM Agar Sukses di 2022
Anda juga bisa menjaring data-data menggunakan alat-alat digital seperti Google Form, Survey Monkey, WhatsApp, dan Facebook. Alat digital tersebut bisa digunakan untuk menjaring data dari pelanggan dan calon pelanggan. Sehingga data yang diperoleh cukup spesifik dan mendekati kondisi bisnis Anda.
Dari data tersebut, pelaku bisnis UMKM bisa melihat mengapa pelanggan mau membeli produk, mengapa calon pelanggan tidak mau berbelanja, apa yang dianggap menarik, mengapa dianggap menarik, dan lain sebagainya. Data yang terkumpul tersebut bisa dijadikan pijakan untuk menentukan bagaimana bisnis UMKM Anda ke depan.
3. Buat profil pelanggan dan segmen pasar
Segmentasi pasar adalah proses pengorganisasian kelompok berdasarkan sejumlah kategori, seperti demografi dan psikografis. Demografi menggambarkan karakteristik dasar manusia, seperti usia, jenis kelamin, lokasi rumah, tingkat pendidikan, latar belakang etnis, status perkawinan, dan status keluarga. Sedangkan psikografis menawarkan wawasan yang lebih dalam, seperti perilaku, nilai, kepribadian, prefrensi politik, dan gaya hidup.
Pengelompokan berdasarkan demografi dan psikografis itu bersifat vital untuk menganalisis mendalam tentang target pasar UMKM. Langkah awal analisa bisa dimulai dengan pengelompokan sederhana, seperti berdasarkan jenis kelamin, gaya hidup, dan seberapa jauh rumahnya dari tempat bisnis Anda.
4. Menilai kompetisi
Lakukan analisis ke kompetitor untuk mendapatkan pandangan tentang bagaimana lanskap kompetisi di area bisnis Anda. Agar lebih komprehensif, gunakan alat digital seperti Alexa dan Google Trend. Cari tahu siapa saja dan bagaimana bisnis lain menawarkan produk yang sebanding dengan produk Anda. Cari tahu apa kelebihan dan kekurangan kompetitor, cari tahu apa yang membedakan kompetitor dengan Anda, cari tahu bagaimana kompetitor menarik pelanggan, dan lain sebagainya.
5. Menggunakan analisis target pasar Anda
Setelah Anda mengumpulkan data-data tentang pasar, segeralah diolah untuk menumbuhkan dan meningkatkan penjualan produk Anda. Berikut ini adalah sejumlah cara bagaimana mengolah dan memanfaatkan data-data tersebut:
Baca juga: Revolusi Industri 4.0, Kembangkan Ekonomi Kreatif Melalui UMKM
A. Pengembangan produk
Jika data analisa itu untuk mengidentifikasi beberapa masalah di pasar, maka Anda bisa membuat produk yang dibutuhkan target pasar Anda.
B. Pasar khusus
Apakah Anda mengidentifikasi sekelompok orang yang kurang terlayani? Alih-alih mengejar pelanggan yang sama dengan kompetitor, Anda bisa menargetkan calon pelanggan di yang belum terlayani.
C. Peluang ekspansi
Saat menilai pasar, Anda mungkin akan mengidentifikasi daerah yang kurang/belum terlayani. Informasi tersebut bisa dijadikan pijakan untuk membuka cabang baru.
D. Strategi penetapan harga
Saat menilai pesaing bisnis, bisa jadi akan muncul informasi harga produk bisnis UMKM Anda terlalu mahal atau terlalu murah. Karena itu, data tersebut bisa dijadikan pijakan untuk mempertimbangkan perubahan harga.
E. Kurasi produk
Kecenderungan pelaku bisnis adalah menawarkan terlalu banyak produk. Padahal, calon pelanggan tidak menyukai pola penawaran seperti itu. Karenanya, data yang dikumpulkan bisa jadi pijakan pelaku bisnis untuk merampingkan dan fokus pada produk yang laris, eksklusif, dan berpotensi positif di masa depan.
F. Pemasaran
Target pasar bisnis UMKM harus menjadi dasar dari strategi pemasaran. Data target pasar ini harus digunakan untuk melakukan berbagai pemasaran dan bentuk komunikasi promosi.
Menargetkan pasar tertentu tidak sama dengan mengabaikan orang yang tidak masuk ke kategori pasar bisnis UMKM Anda. Sebaliknya, membuat target pasar adalah membuat Anda fokus pada sekelompok populasi yang ada di masyarakat dengan tujuan untuk menghasilkan operasional bisnis yang terjangkau, efektif, dan efisien. Bahwa, nantinya akan ada orang yang tidak masuk kategori target pasar dan membeli produk Anda, maka itu bisa dianggap sebagai bentuk ekspansi bisnis. Untuk lebih menyeluruh bagaimana menerapkan strategi digital, Anda bisa merujuk ke sini.
