Author: Jansen Frank

Ingat No trust No sale kalau pelanggan tidak percaya maka pelanggan tidak akan membeli ada baiknya menampilkan informasi yang sesungguhnya

Pernahkah anda melakukan kesalahan Pernahkah anda gagal Apa yang anda rasakan Ya betul melakukan kesalahan itu sungguh tidak enak

Apa yang menggerakkan manusia untuk bertindak Kenapa ada manusia yang rela bekerja di tempat yang sama sekali tidak disukainya

Karena kalau service itu harus diatur atur dan harus sesuai SOP Service akan menjadi kaku dan seolah-olah pelayan hanya seperti robot

Nilai tambah adalah hal yang membedakan produk Anda dengan produk yang lain. Salah satu alasan kenapa orang memilih produk Anda bukan produk lain.

Tujuan dari Zappos adalah deliver happiness to the world. Ini bukan omong kosong belaka tapi perusahaan ini sungguh berjalan sesuai tujuannya.

Services yang dahsyat bisa membuat Anda terkenang terus untuk kembali lagi dan services yang jelek pun bisa membuat Anda terkenang terus.

Pernahkah anda berhadapan dengan orang orang pembuat onar yang keras kepala Bagaimana cara menghadapi orang-orang yang sulit diajak kerjasama

Bahasa tubuh jauh lebih komunikatif daripada kata-kata. Penting untuk memperhatikan bahasa tubuh kemudian intonasi daripada sekedar kata-kata.

kelompok-kelompok yang paling produktif adalah kelompok-kelompok yang mempunyai hubungan sosial yang tinggi antara satu dengan anggota timnya.