Author: Jansen Frank

Satu hal yang sangat berguna untuk meningkatkan produktivitas adalah dengan Memberi dan Menerima Feed Back.?Ini mirip mirip dengan memberikan pujian.?Kalau pujian memberitahu?kalau pekerjaannya baik.?Kalau feed back adalah menolong karyawan dengan memberikan masukan dan arahan untuk memperbaiki hal yang belum baik.
Yang namanya pekerjaan ya pasti tidak selalu berjalan dengan lancar.?Di sinilah perlunya feed back agar orang merasa dihargai dan?orang merasa diperhatikan perkembangannya.
Feed back adalah ibarat kritik yang membangun, tapi?dengan penyampaian yang tepat. Karena kalau penyampaiannya tidak tepat bisa berakibat tersinggungnya hati dan malah membuat orang menjadi marah.

Employee engagement adalah hubungan emosional berupa komitmen?dari? karyawan terhadap?sebuah?organisasi atau perusahaan dimana dia bekerja

Pada dasarnya manusia suka diperhatikan dan dipahami manusia suka dianggap penting oleh orang lain
manusia memang mahkluk penuh ego

Ada begitu banyak teknik mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Salah satu pengukuran yang sederhana dan banyak digunakan adalah Net Promotor Score (NPS). Net Promotor Score adalah metrik penilaian kepuasan pelanggan yang dikembangkan oleh Fred Reichheld dari Bain & Company.Kegunaan dari NPS adalah untuk memberikan gambaran tentang kinerja perusahaan di mata pelanggan. sehingga perusahaan bisa mengevaluasi dan menjadi lebih baik
Cara menghitungnya sangatlah mudah. Pelanggan hanya diminta menjawab 1 pertanyaan,?yaitu “Seberapa besar kemungkinan Anda untuk merekomendasikan produk atau jasa yang ditawarkan?” dan cukup dijawab dengan skala 0 – 10.?0 berarti tidak mungkin atau (Hate) atau 10 yang berarti sangat mungkin (Love).

Pelayanan yang baik mampu meningkatkan nilai produk di mata pelanggan

Terus melakukan improve itu penting! Kenapa? Karena kalau anda tidak improve maka kemungkinan anda mati semakin tinggi.

Ada yg seru dengan dunia zaman sekarang, dimana semua informasi bisa lalu lalang begitu cepatnya.

Salah satu indikator dari perusahaan yang tidak sehat adalah tingginya tingkat turn over karyawan, yaitu seringnya karyawan Anda?keluar-masuk ke perusahaan Anda sehingga menghambat produktivitas Anda.?Tingginya tingkat turn over merupakan indikator bahwa ada yang tidak berjalan dengan baik di perusahaan?Anda.?Kenapa masalah tingginya turnover karyawan ini?harus?menjadi salah satu?konsentrasi?Anda?

Sumber daya manusia yang tepat adalah aset paling berharga dari perusahaan!
Setujukah anda??Percaya atau tidak ya begitulah realitanya.?

kemungkinan besar karyawan tidak inisiatif bukan karena kesalahan karyawan itu sendiri Bukan juga karena mereka tidak peka